את או אתה הקוראים שורות אלה, בוודאי שלחתם לאחרונה כמה וכמה הודעות לחברים, לבני משפחה, לעמיתים בעבודה וכן הלאה. אבל כאשר מדובר על שירות הפצת הודעות קוליות (וואצאפ עסקי לדוגמא), מדובר בעיקר על שירות עם מטרה עסקית. מדובר על פתרון בתפוצה ניכרת, ונסביר מי צריך את זה ובמה זה יכול להועיל.
תפוצה רחבה, להרבה נמענים
הדרך הקלה ביותר להגדיר מי עשוי להפיק תועלת מכל שירות הפצת הודעות קוליות היא זו: כל מי שצריך תפוצה. כלומר זה נועד למי שרוצה להעביר הודעה ומסר למספר רב של נמענים. לרוב גוף או ארגון יפיק מכך תועלת. למשל מדובר בגורמים עסקיים, מסחריים, מקומות עבודה עם עובדים רבים, לעיתים רשויות וכן מוסדות. בעזרת השירות ניתן להעביר מידע שיווקי ופרסומים (על פי חוק), אך גם להעביר מידע רחב וממוקד לציבור, לידע עובדים של ארגון בחדשות רלוונטיות או נהלים חדשים ועוד.
מה כדאי לדעת על שירות הפצת הודעות קוליות
אם אתה גורם מסחרי, עסק, גורם ניהולי או מקבל החלטות בארגון, כדאי לדעת עוד כמה דברים מהותיים לגבי שירות הפצת הודעות קוליות:
- מדובר בשירות שמאפשר לך או לעובד מטעמך להקליט את ההודעה בצורה עצמאית.
- אפשר להגדיר את שעת המשלוח והמועד הרצוי ביותר.
- ניתן להגדיר הודעות אינטראקטיביות, למשל לצורך העברת סקר או שאלות ותיעוד תשובות הלקוחות או העובדים.
- בעזרת מערכת שתומכת בהפצת הודעות כמו טלמסג', ניתן להפיק דוח וסטטיסטיקה בעלי תועלת ארגונית עסקית.
- ההודעות יכולות לכלול פרסומים עסקיים, הצעות שיווקיות, מידע קונקרטי וכל מסר אחר שרוצים להעביר. במידה והנמען לא עונה, המערכת יודעת לנסות לחייג ללקוח מאוחר יותר, עד להעברת המסר.
